Resume kuliah ke-2 perilaku konsumen

Resume kuliah ke-2 (Kepribadian)

Kepribadian adalah karakteristik atau ciri khusus yang dimiliki individu dan memiliki respon yang sama. Tidak ada manusia yang memiliki kepribadian yang sama. kepribadian ini merupakan faktor yang mempengaruhi dalam proses pengambilan keputusan. 

Menurut teori Kepribadian Neo-Freud, kepribadian dipengaruhi oleh :

• lingkungan sosial
• motivasi berperilaku

model keribadian manusia menurut Horney adalah

• Complaint  => tergantung dengan orang lain
• Aggressive => ingin menguasai
• Detach0ed => ingin bebas, mandiri

Psikografis dalam perilaku konsumen
segmentasi pasar berdasarkan :

• geografi
• demografi
• psikografi
• behavioral

Psikografi dengan AIO (Activity, Interest dan Opinion) meliputi:

• Hura-hura
• hedonis
• rumahan
• sportif
• kebanyakan
• untuk orang lain

Dengan mengetahui kepribadian konsumen, pemasar dapat merancang strategi pemasaran.

Gaya Hidup (Life Style)
gaya hidup yaitu pola dimana orang hidup menggunakan uang dan waktunya atau pola konsumsi yang menggunakan pilihan seseorang bagaimana dia menggunakan waktu dan uang. gaya hidup seseorang biasanya tidak permanen dan cepat berubah. perubahan gaya hidup akan merubah pola konsumsi seseorang. konsep psikografik merupakan suatu instrumen untuk mengukur gaya hidup. kepribadian ciri meliputi inovatif konsumen, Degmatisme dan karakter sosial.

Konsep diri dan perilaku konsumen (Bab 4)
Menurut James (1860), konsep diri tidak hanya psikis saja.
unsur konsep diri :

• Dimensi Isi 
• Nilai Positif/negatif
• Intensitas, stabilisasi dan akurasi

Resume kuliah 1

Resume materi perilaku konsumen (kuliah 1)

konsumen adalah sesuatu yang berkaitan dengan pelanggan, pemakai, pengguna, pembeli dan pengambil keputusan dalam hal barang dan jasa. arti dari perilaku konsumen adalah menginginkan barang dengan harga rendah tetapi dengan kualitas terbaik, mengingnkan layanan yang cepat, rela mengeluarkan uang banyak demi barang yang diinginkan. Perilaku konsumen bergantung pada tingkatan umur, misalnya perbedaan selera baju antara orang muda dengan orang tua. 

Definisi perilaku konsumen menurut beberapa ahli :

1. Menurut Schiffman dan kanuk adalah perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan dapat memuaskan kebutuhan mereka
2. menurut Engel dan miniard adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini
3. Peter dan Olson perilaku konsumen adalah interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, [erilsaku, dan kejadian disekitar kita, dimana manusia melakukan pertukaran dalam hidup kita.

Jenis konsumen ada 2 yaitu konsumen individu dan konsumen organisasi. konsumen individu yaitu membeli barang dan jasa untuk digunakan sendiri, anggota keluarga lain atau untuk hadiah. sedangkan konsumen organisasi yaitu membeli produk peralatan dan jasa-jasa lainnya untuk menjalankan kegiatan organisasi.

Perspektif riset perilaku konsumen ada 3 yaitu:

1. perspektif pengambilan keputusan
2. perspektif eksperiental (pengalaman)
3. perspektif pengaruh behavioral

studi mengenai perilaku konsumen meliputi :

1. apa yang dibeli
2. mengapa membeli
3. kapan membeli
4. dimana membeli
5. berapa sering membeli
6. berapa sering menggunakan